Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen

Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei 1stLighting . Wir haben uns der Bereitstellung hochwertiger Beleuchtungsprodukte und eines transparenten Einkaufserlebnisses verschrieben. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Lieferdatum an.

Rückgabeberechtigung

Sie können eine Rückgabe unter folgenden Bedingungen beantragen:

• Der Artikel weist einen Herstellungsfehler, ein Qualitätsproblem oder Transportschäden auf.
• Sie haben einen falschen Artikel erhalten.
• Der Artikel ist unbenutzt und im Originalzustand, inklusive Verpackung und Zubehör.

Rückgabeanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden. Anträge, die nach Ablauf von 30 Tagen eingereicht werden, werden nicht akzeptiert.

Rücksendungen von nicht defekten Artikeln

Rücksendungen aus persönlichen Gründen (z. B. Meinungsänderung, falsche Größe oder Farbvorliebe) werden innerhalb von 30 Tagen akzeptiert. In solchen Fällen trägt der Käufer die Kosten für den Rückversand.

So leiten Sie eine Rückgabe ein

Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter:

E-Mail: support@1stlighting.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und Fotos an, falls der Artikel beschädigt oder falsch ist. Rücksendungen müssen vor dem Versand genehmigt werden.

Absenderadresse

Genehmigte Rücksendungen müssen an unser US-Retourenzentrum geschickt werden:

1stLighting Retourenzentrum
36 South 18th Avenue, Suite D
Brighton, CO 80601
Vereinigte Staaten

Rückerstattungsbearbeitung

Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen und geprüft ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 1–2 Werktagen .

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann es 7–10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung erfolgt.

Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren.

Verantwortung für die Rücksendekosten

Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (defekter oder falscher Artikel), übernehmen wir die Rücksendekosten.

Wenn die Rückgabe aus persönlichen Gründen erfolgt, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.

Börsen

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Für Umtausche gelten die gleichen Zulassungsvoraussetzungen wie für Standardrückgaben.

Stornierung der Bestellung

Bestellungen können vor dem Versand storniert werden. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und muss dem üblichen Rückgabeprozess folgen.

Kundensupport

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: support@1stlighting.com